Вход на площадку открывается за 2 часа до начала мероприятия. Перед началом мероприятия вы можете посетить бары и рестораны Арены, поучаствовать в интерактивах от Партнеров.

По желанию клиента. Вы можете предъявить изображение вашего билета на сматфоне/планшете.

Пожалуйста, обратите внимание, штрих-код электронного билета должен быть доступен для проверки на вашем носителе.

Да, необходимо сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять по требованию администратора.

Двери закрываются через час после окончания мероприятия. В течение этого часа посетителям следует покинуть Арену.

Для возврата билета необходимо обратиться напрямую к билетному оператору, у которого осуществлялась покупка.

Иногда билеты могут приходить с задержкой или уходить в папку “Спам”. Если билеты не пришли, то необходимо обратиться напрямую к билетному оператору, у которого осуществлялась покупка.

Конечно, ведь главная задача сотрудников Арены – чтобы зритель смог получить удовольствие от мероприятия.

Билет зрителя, опоздавшего на всё мероприятие, к возврату не принимается.

Гардероб для посетителей расположен на -1 этаже. Для посетителей Sky Lounge есть отдельный гардероб на 5 этаже.

Да, если есть строгий возрастной ценз или именные билеты. Данную информацию можно уточнить на странице с описанием мероприятия.

Документы, удостоверяющие личность: паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт.

Только в сопровождении родителей или законных представителей, если организатором не предусмотрены дополнительные ограничения.

Смотрите актуальную информацию на странице мероприятия.

Билет необходим каждому посетителю Арены, если иное не предусмотрено организатором.
Обратите внимание, что мероприятие может иметь возрастные ограничения. Смотрите актуальную информацию на странице мероприятия.

Если нет запрета со стороны артиста или Организатора мероприятия, то видео и фото съемка возможна. Информацию по конкретному событию необходимо уточнить на странице с описанием мероприятия.

Да, в специально отведенных местах. Ориентируйтесь на вывески или обратитесь к персоналу.

Можно, но только купленный на территории Арены в барах.

Да, есть 16 точек питания.

Да, вы можете употреблять еду и напитки, купленные в барных зонах Арены.

Наличный и безналичный расчет.

Да, Live Арена оборудована специальными пандусами, лифтами и туалетами для зрителей с ограниченными возможностями.

Просим вас незамедлительно сообщить о находке ближайшему сотруднику Арены.

На территорию Арены запрещается проносить:

• любые жидкости;
• любые виды оружия (в т.ч. холодное, огнестрельное, газовое) и средства самообороны; колющие и режущие предметы, фонарики, наручники;
• огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие, кислотные, красящие и радиоактивные вещества; пиротехнические устройства (петарды, бенгальские огни, дымовые шашки, дымовые пудры, вспышки и т. д.);
• баллоны под давлением для легковоспламеняющихся или опасных газов, за исключением обычных карманных зажигалок;
• крупногабаритные предметы, свистки, лазерные указки или любые другие предметы, которые могут представлять опасность; шумовые инструменты (рупоры, свистки, портативные сигнальные рожки с газовым управлением, «вувузелы» и т.д.);
• наркотические вещества, алкогольные напитки, прочие жидкости в стеклянной таре; контейнеры, банки, пластиковые канистры, жесткие упаковки или другие предметы, сделанные из стекла или любого другого хрупкого или особо твердого материала, который может быть опасен для других Посетителей;
• одежду, эмблемы, письменные документы, плакаты и другие предметы, предназначенные для демонстрации расистских, ксенофобских, праворадикальных или леворадикальных, национал-социалистических или других политических убеждений или служащие пропагандистским материалом или запрещенные к показу в соответствии с законодательством РФ.
• любые предметы, которые могут представлять опасность для посетителей Арены.

Для вашего удобства на территории Арены оборудована камера хранения