Вход на площадку открывается за 2 часа до начала мероприятия. Перед началом мероприятия вы можете посетить бары и рестораны Арены, поучаствовать в интерактивах от Партнеров.
У меня электронный билет, его нужно распечатать?
+
По желанию клиента. Вы можете предъявить изображение вашего билета на сматфоне/планшете.
Пожалуйста, обратите внимание, штрих-код электронного билета должен быть доступен для проверки на вашем носителе.
Нужно ли сохранять билет до конца мероприятия?
+
Да, необходимо сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять по требованию администратора.
Во сколько Арена закрывается после окончания мероприятия?
+
Двери закрываются через час после окончания мероприятия. В течение этого часа посетителям следует покинуть Арену.
Как вернуть билет?
+
Для возврата билета необходимо обратиться напрямую к билетному оператору, у которого осуществлялась покупка.
Что делать, если билет не пришел на электронную почту?
+
Иногда билеты могут приходить с задержкой или уходить в папку “Спам”. Если билеты не пришли, то необходимо обратиться напрямую к билетному оператору, у которого осуществлялась покупка.
Если я опоздаю к началу мероприятия, я смогу пройти в зрительный зал?
+
Конечно, ведь главная задача сотрудников Арены – чтобы зритель смог получить удовольствие от мероприятия.
Билет зрителя, опоздавшего на всё мероприятие, к возврату не принимается.
Где находится гардероб?
+
Гардероб для посетителей расположен на -1 этаже. Для посетителей Sky Lounge есть отдельный гардероб на 5 этаже.
Нужно ли брать с собой паспорт или другие документы, удостоверяющие личность?
+
Да, если есть строгий возрастной ценз или именные билеты. Данную информацию можно уточнить на странице с описанием мероприятия.
Документы, удостоверяющие личность: паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт.
Возможно ли несовершеннолетнему посетителю пройти на мероприятие с возрастным ограничением?
+
Только в сопровождении родителей или законных представителей, если организатором не предусмотрены дополнительные ограничения.
Смотрите актуальную информацию на странице мероприятия.
Я хочу взять на мероприятие маленького ребенка, нужно ли приобретать для него билет?
+
Билет необходим каждому посетителю Арены, если иное не предусмотрено организатором.
Обратите внимание, что мероприятие может иметь возрастные ограничения. Смотрите актуальную информацию на странице мероприятия.
Могу ли я делать фото-, видео- и аудиозаписи на территории Live Арены?
+
Если нет запрета со стороны артиста или Организатора мероприятия, то видео и фото съемка возможна. Информацию по конкретному событию необходимо уточнить на странице с описанием мероприятия.
Можно ли курить на территории Live Арены?
+
Да, в специально отведенных местах. Ориентируйтесь на вывески или обратитесь к персоналу.
Можно ли употреблять алкоголь на Live Арене?
+
Можно, но только купленный на территории Арены в барах.
На территории Live Арены есть рестораны и бары?
+
Да, есть 16 точек питания.
Могу ли я есть и пить в Зрительном зале?
+
Да, вы можете употреблять еду и напитки, купленные в барных зонах Арены.
Какие способы оплаты существуют на территории Live Арены?
+
Наличный и безналичный расчет.
Предусмотрена ли инфраструктура для маломобильных групп населения?
+
Да, Live Арена оборудована специальными пандусами, лифтами и туалетами для зрителей с ограниченными возможностями.
Я обнаружил подозрительные / без присмотра вещи. Что делать?
+
Просим вас незамедлительно сообщить о находке ближайшему сотруднику Арены.
Что нельзя проносить на территорию Арены?
+
На территорию Арены запрещается проносить:
любые жидкости;
любые виды оружия (в т.ч. холодное, огнестрельное, газовое) и средства самообороны; колющие и режущие предметы, фонарики, наручники;
огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие, кислотные, красящие и радиоактивные вещества; пиротехнические устройства (петарды, бенгальские огни, дымовые шашки, дымовые пудры, вспышки и т. д.);
баллоны под давлением для легковоспламеняющихся или опасных газов, за исключением обычных карманных зажигалок;
крупногабаритные предметы, свистки, лазерные указки или любые другие предметы, которые могут представлять опасность; шумовые инструменты (рупоры, свистки, портативные сигнальные рожки с газовым управлением, «вувузелы» и т.д.);
наркотические вещества, алкогольные напитки, прочие жидкости в стеклянной таре; контейнеры, банки, пластиковые канистры, жесткие упаковки или другие предметы, сделанные из стекла или любого другого хрупкого или особо твердого материала, который может быть опасен для других Посетителей;
одежду, эмблемы, письменные документы, плакаты и другие предметы, предназначенные для демонстрации расистских, ксенофобских, праворадикальных или леворадикальных, национал-социалистических или других политических убеждений или служащие пропагандистским материалом или запрещенные к показу в соответствии с законодательством РФ.
любые предметы, которые могут представлять опасность для посетителей Арены.
Для вашего удобства на территории Арены оборудована камера хранения
Обратная связь
Если у вас возникли вопросы к работе нашего сервиса, вы можете
обратиться со своим вопросом через Обратную связь. Мы обязательно с
вами свяжемся.